แก้ปัญหาหนักๆ ด้วยวิธีคิดทาง #การตลาด
เปลี่ยนมุมคิด จากเดิมที่มองแค่ปัญหาเรา มาเป็น ถ้าเราลองเป็นเขา ตกอยู่ในสถานการณ์เดียวกับเขา จะเจอปัญหาอะไรบ้าง
ตัวอย่างการแก้ปัญหาและหาไอเดียใหม่ด้วย “Empathy” พลังของความเห็นอกเห็นใจ
• โรงเรียนแห่งหนึ่งในญี่ปุ่นแก้ปัญหาเรื่องนักเรียนชายเอาเสื้อออกนอกกางเกงได้
• ทำยังไงให้พนักงานไม่ติดโทรศัพท์ตลอดเวลา
• ตำรวจเมืองแคนซัสใช้วิธีเป็นเพื่อนกับผู้ใช้แรงงาน ช่วยหาทางออกให้คนขัดสนยากไร้ สามารถลดปัญหาอาชญากรรมได้
• ทำยังไงให้คนที่จ่ายภาษีรู้สึกดีขึ้น และอยากจ่ายภาษีช่วยบ้านเกิดในญี่ปุ่นอย่างเต็มใจ
• หาวิธีกระตุ้นให้คนใช้รถใช้ถนนคิดถึงคนอื่นมากขึ้น เพิ่มน้ำใจ ลดอุบัติเหตุ และให้รางวัลคนที่ทำถูกกฎจราจร
